LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan fly99 untuk Akun Anda

Kami ingin Anda paham bagaimana fly99 beroperasi dan apa yang kami harapkan dari setiap akun yang terbuka. Halaman ini menjelaskan tanggung jawab kita kepada Anda, kebijakan keamanan data...

Keamanan Akun TerenkripsiPenarikan Diverifikasi & CepatData Anda Terlindungi
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan fly99 untuk Akun Anda

Persyaratan Pengguna & Bidang Kuasa

Dengan membuka akun di fly99, Anda setuju terikat oleh ketentuan ini. Akun hanya tersedia di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Anda bertanggung jawab menjaga kredensial login dan memberitahu kami segera jika terjadi akses tidak sah. Semua transaksi melalui metode pembayaran lokal seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diperlakukan sebagai pesanan akhir setelah dikonfirmasi. Penarikan memerlukan verifikasi

identitas dan dapat memakan waktu 1-3 hari kerja tergantung pemrosesan bank lokal Anda. Kami berhak menangguhkan akun jika kami mendeteksi pola bermain tidak normal atau pelanggaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Bagaimana Menghubungi Dukungan fly99

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat, akun, atau penarikan, tim kami siap membantu melalui berbagai saluran kontak yang tersedia setiap hari.

Obrolan Langsung Hubungi tim dukungan melalui obrolan langsung di halaman akun Anda. Waktu respons khas di bawah 5 menit pada jam operasional.
Surel Dukungan Kirim pertanyaan ke [email protected]. Balasan dikirim dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap masalah syarat atau kebijakan Anda.
Bantuan Akun Masuk ke portal akun Anda dan pilih Bantuan untuk akses panduan penyesuaian akun, batas penarikan, dan riwayat transaksi pembayaran lokal.
KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Data Anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua transmisi login dan pembayaran. Informasi pribadi Anda disimpan di server yang diamankan dan hanya diakses oleh tim verifikasi untuk memproses...

Enkripsi SSL/TLS

Setiap login dan transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi tingkat bank yang sama seperti institusi keuangan.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan data akun Anda selama akun aktif. Setelah penutupan, data disimpan sesuai hukum tempatan untuk audit selama tujuh tahun, kemudian dihapus sepenuhnya.

Verifikasi Identitas

Untuk penarikan, kami memerlukan foto ID yang valid. Dokumen ini dienkripsi terpisah dan dihapus 30 hari setelah verifikasi selesai untuk melindungi privasi Anda.

Perlindungan Sandi

Anda dapat mengubah kata sandi kapan saja di pengaturan akun. Kami tidak pernah mengirim kata sandi melalui surel; kami hanya mengirim tautan atur ulang yang berlaku selama satu jam.

Deteksi Perangkat

Jika login terdeteksi dari perangkat atau lokasi baru, kami mengirim pemberitahuan verifikasi. Laporkan aktivitas mencurigakan segera melalui dukungan untuk mengatasi akses tidak sah.

Permintaan Data Pribadi

Anda dapat meminta salinan semua data kami di mana undang-undang membenarkan. Kirim surel ke [email protected] dengan judul 'Permintaan Akses Data' dan kami kirim laporan dalam 14 hari kerja.

Jawaban untuk Pertanyaan Syarat & Kebijakan Anda

Klik 'Lupa Sandi' di layar login. Kami mengirim tautan atur ulang ke surel yang terdaftar. Tautan berlaku selama satu jam. Jika Anda tidak menerima surel dalam 10 menit, periksa folder spam atau hubungi dukungan di [email protected] untuk membantu pemulihan.

Ya. Masuk ke pengaturan akun Anda, pilih 'Tutup Akun', dan konfirmkan. Setelah ditutup, Anda tidak dapat masuk atau bermain. Saldo apa pun dapat ditarik sebelum penutupan. Jika akun ditutup karena pelanggaran syarat, penarikan mungkin ditolak.

Permintaan penarikan diproses dalam 1-3 hari kerja setelah disetujui. Waktu aktual tergantung pada kecepatan pemrosesan bank lokal Anda dan penyedia dompet digital. Anda akan menerima pemberitahuan surel setelah dana meninggalkan akun fly99 Anda.

Tidak, kami tidak menjual atau membagikan data akun Anda. Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menerima hanya informasi minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi. Kami mematuhi semua hukum perlindungan data tempatan.

Lapor ke dukungan segera di [email protected] atau melalui obrolan langsung. Kami akan membekukan akun Anda, meninjau riwayat transaksi, dan bekerja dengan penyedia pembayaran untuk menolak transaksi mencurigakan. Ubah kata sandi Anda setelah akses aman dipulihkan.

Ya, Anda dapat menambahkan atau menghapus metode pembayaran dalam pengaturan akun. Untuk penarikan, hanya metode yang terdaftar dan diverifikasi sebelumnya yang diterima. Jika menggunakan metode baru, verifikasi diperlukan sebelum penarikan pertama.

Kirim surel ke [email protected] dengan judul 'Permintaan Akses Data Pribadi'. Sertakan nama akun dan surel terdaftar. Kami kirim laporan lengkap semua data yang disimpan dalam 14 hari kerja kerja sesuai hukum perlindungan data yang berlaku.