LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang fly99 untuk Pemain Malaysia

Kami beroperasi dengan jelas tentang hak anda, bagaimana kami mengendalikan data akaun, dan syarat penggunaan platform kami. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi...

Hak Pengguna TerlindungiKeselamatan Data AkaunTransaksi Jelas dan Terukur
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang fly99 untuk Pemain Malaysia

Posisi Undang-Undang kami di Malaysia

fly99 mematuhi peraturan setempat di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform permainan dalam talian. Kami menghalang akses dari bidang kuasa yang tidak disokong dan memastikan setiap akaun diperiksa untuk kepatuhan umur dan identiti. Semua deposit dan pengeluaran melalui rangkaian pembayaran tersertifikat—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—diproses dengan pemeriksa transaksi automatik. Kami tidak menerima dana daripada sumber yang dilarang dan membatasi

aktiviti akaun jika terdapat tanda-tanda disregard terhadap peraturan tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Tanya Jawab Dasar

Soalan tentang privasi akaun anda, pengeluaran data atau kekhawatiran undang-undang? Tim sokongan kami tersedia melalui saluran berbeza untuk memastikan anda mendapat jawapan jelas.

Emel Tempat Tinggal Hantar pertanyaan undang-undang ke alamat emel khusus kami dan dapatkan respons dalam 48 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang polisi akaun dan privasi anda.
Sokongan Langsung Bercakap dengan wakil sokongan kami melalui sembang langsung dalam talian. Mereka boleh membimbing anda melalui hak anda, cara meminta salinan data akaun atau bincang klausa syarat tertentu.
Pusat Bantuan Tertulis Jelajahi artikel undang-undang kami yang diperbarui secara berkala, yang meliputi prosedur penutupan akaun, cara mengemukakan aduan rasmi dan maklumat privasi terperinci tentang kami.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Privasi Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas. Kami mengenkripsi semua log masuk, menyimpan data pembayaran dengan pemegang sertifikat pihak ketiga, dan tidak pernah menjual maklumat akaun kepada pihak ketiga tanpa kebenaran. Permintaan data dapat...

Enkripsi Data Pembayaran

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disimpan dalam vault tersertifikat. Kami tidak menyimpan butiran kad atau PIN anda di pelayan kami.

Privasi Akaun Terkawal

Data akaun anda—nama pengguna, alamat, sejarah permainan—adalah milik anda. Kami tidak berkongsi dengan pengiklan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dan jelas dari anda.

Pengeluaran Data Transparan

Minta salinan lengkap rekod akaun anda dalam format CSV atau JSON. Kami menyediakan sejarah transaksi, log log masuk dan metadata akaun dalam tempoh 30 hari kerja.

Penahanan Rekod Akaun

Kami menyimpan rekod akaun tertutup selama tiga tahun untuk tujuan audit. Selepas tempoh itu, data asas disimpan untuk kepatuhan undang-undang tetapi detail permainan dibuang.

Permintaan Hapusan Data

Anda boleh meminta penghapusan data akaun yang tidak penting setelah penutupan, tertakluk kepada obligasi undang-undang. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses hapusan apa pun.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk kekhawatiran privasi mendalam atau aduan undang-undang, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui emel privasi kami. Respons dalam 14 hari.

Pertanyaan Undang-Undang yang Kerap Ditanya

fly99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan platform permainan dalam talian. Akses tersedia untuk pemain yang memenuhi syarat umur dan identiti. Kami tidak menyediakan akses dari bidang kuasa yang melarang platform permainan dalam talian.

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui penyedia pembayaran tersertifikat dengan enkripsi tingkat bank. Kami tidak menyimpan butiran kad atau PIN anda sendiri. Setiap pengeluaran disahkan melalui pemeriksa identiti automatik.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan permintaan pengeluaran data rasmi anda. Kami akan memberikan salinan lengkap sejarah akaun, transaksi dan log masuk dalam format standard dalam tempoh 30 hari kerja.

Rekod akaun aktif disimpan selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod teraudit selama tiga tahun untuk mematuhi obligasi undang-undang, kemudian data asas dibuang kecuali yang diperlukan oleh peraturan.

Anda boleh mengajukan aduan rasmi melalui borang aduan kami atau melalui emel. Kami akan menyiasat dan membalas dalam tempoh 14 hari kerja. Jika tidak berpuas hati, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa tempatan yang berkaitan.

Tidak. Kami tidak menjual data akaun kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa kebenaran jelas dari anda terlebih dahulu. Maklumat anda hanya dikongsi dengan mitra pembayaran yang disahkan untuk memproses transaksi anda.

Emelkan permintaan privasi anda ke alamat privasi kami yang tersedia di halaman hubungi kami. Pegawai perlindungan data kami akan membalas dalam 14 hari dengan penjelasan lengkap dan panduan seterusnya.